Privacybeleid

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Juwelier Van Dalen, een handelsnaam van DP Global LLC („wij”, „ons”, „onze”), je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze website bezoekt, een aankoop doet of op een andere manier contact met ons opneemt. Door onze diensten te gebruiken, bevestig je dat je dit beleid hebt gelezen en begrepen. Bij tegenstrijdigheid tussen onze Algemene voorwaarden en dit Privacybeleid over persoonsgegevens is dit Privacybeleid bepalend.

1. Welke persoonsgegevens wij verzamelen

1.1 Afhankelijk van hoe je contact met ons hebt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

  • Contactgegevens: naam, factuur- en bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres
  • Betaalgegevens: betaalmethode en transactiegegevens. Kaartgegevens worden uitsluitend door onze betaaldienstverleners verwerkt en versleuteld; wij slaan geen volledige kaartnummers op
  • Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, instellingen en voorkeuren
  • Bestelgegevens: bekeken producten, inhoud van je winkelwagen, aankopen, retouren en annuleringen
  • Communicatie: berichten aan onze klantenservice, inclusief foto’s die je bij een schademelding meestuurt
  • Apparaatgegevens: apparaattype, browser, IP-adres en andere identificatoren
  • Gebruiksgegevens: hoe je onze website gebruikt, verzameld via cookies en vergelijkbare technieken

2. Hoe wij gegevens verzamelen

2.1 Wij verzamelen persoonsgegevens:

  • rechtstreeks van jou (bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt)
  • automatisch via cookies en vergelijkbare technieken
  • van dienstverleners die onze bedrijfsprocessen ondersteunen
  • van partners of andere derden, voor zover wettelijk toegestaan

3. Doeleinden en rechtsgronden van de verwerking

3.1 Wij verwerken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op de volgende rechtsgronden:

  • Uitvoering van de overeenkomst (artikel 6, lid 1, onder b, AVG): afhandeling van bestellingen, betalingen, leveringen, retouren, vervangingen en je klantaccount
  • Toestemming (artikel 6, lid 1, onder a, AVG): e-mail- en sms-marketing, advertenties en niet-noodzakelijke cookies
  • Wettelijke verplichting (artikel 6, lid 1, onder c, AVG): naleving van boekhoudkundige, fiscale en andere wettelijke verplichtingen en het beantwoorden van rechtmatige verzoeken van autoriteiten
  • Gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, onder f, AVG): beveiliging, fraudepreventie (controle van bestellingen, betaalgegevens en adressen en bescherming van onze klanten en ons bedrijf tegen frauduleuze transacties en chargebacks) en verbetering van onze diensten

3.2 Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), de Nederlandse Uitvoeringswet AVG en Telecommunicatiewet en de Belgische Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens en Wet betreffende de elektronische communicatie.

4. Hoe wij gegevens gebruiken

4.1 Wij gebruiken je gegevens om:

  • onze diensten te leveren en te verbeteren
  • bestellingen uit te voeren en betalingen, leveringen, retouren en vervangingen af te handelen
  • je winkelervaring te personaliseren
  • marketing en advertenties te voeren
  • de veiligheid van onze diensten te waarborgen en fraude te voorkomen
  • klantenservice te bieden
  • wettelijke verplichtingen na te komen en onze Algemene voorwaarden en beleidsregels te handhaven

5. Delen van gegevens

5.1 Wij kunnen persoonsgegevens delen met:

  • Shopify (ons e-commerceplatform)
  • dienstverleners (bijvoorbeeld betaaldienstverleners, fraudepreventiediensten, productleveranciers, magazijn- en logistieke partners en vervoerders zoals PostNL en bpost, IT-, analyse-, e-mail- en sms-dienstverleners en klantenservicetools)
  • marketing- en advertentiepartners, die je gegevens verwerken volgens hun eigen privacybeleid
  • binnen onze groep, in het bijzonder met Iconic Season LLC, een gelieerde onderneming die onze marketing- en advertentiecampagnes voert, of in verband met een bedrijfstransactie, zoals een fusie of verkoop
  • met jouw toestemming of op jouw verzoek
  • wanneer de wet dat vereist of om onze rechten, onze diensten en de rechten van onze gebruikers of van derden te beschermen

5.2 Onze webshop draait op het platform van Shopify Inc. Shopify stelt het e-commerceplatform ter beschikking waarmee wij onze producten en diensten aanbieden. Persoonsgegevens kunnen door Shopify worden verwerkt om bestellingen uit te voeren, betalingen af te handelen, fraude te voorkomen en het platform te beveiligen.

5.3 Meer informatie vind je in het Privacybeleid van Shopify voor consumenten; bepaalde rechten kun je uitoefenen via het Privacyportaal van Shopify.

5.4 Betalingen worden afgehandeld door onze betaaldienstverleners, die betaalgegevens volgens hun eigen privacybeleid verwerken; volledige kaartgegevens worden uitsluitend door deze partijen verwerkt. Voor het volgen van zendingen en bezorgmeldingen gebruiken wij ParcelPanel. Daarbij worden met name je bestelnummer, de zendingsgegevens en je e-mailadres verwerkt.

5.5 Wij verkopen je persoonsgegevens niet.

6. Cookies en marketing- en analysetechnieken

6.1 Noodzakelijke cookies zijn nodig om de webshop te laten werken en worden geplaatst op grond van artikel 11.7a van de Nederlandse Telecommunicatiewet en artikel 129 van de Belgische Wet betreffende de elektronische communicatie. Alle andere cookies, in het bijzonder statistische en marketingcookies, plaatsen wij alleen met jouw toestemming, in overeenstemming met deze wetten en artikel 6, lid 1, onder a, AVG.

6.2 Wij gebruiken tools zoals Google Analytics, Google Ads en Meta (Facebook-pixel) voor analyse- en advertentiedoeleinden, op basis van je toestemming.

6.3 Je kunt je toestemming op elk moment met werking voor de toekomst wijzigen of intrekken via de cookiebanner, de cookie-instellingen op onze website of de instellingen van je browser.

7. E-mail- en sms-marketing

7.1 Met jouw toestemming kunnen wij je e-mailadres en telefoonnummer gebruiken om je aanbiedingen, nieuws en marketingberichten per e-mail en sms te sturen, in overeenstemming met artikel 11.7 van de Nederlandse Telecommunicatiewet en artikel XII.13 van het Belgische Wetboek van economisch recht. Inschrijving voor de nieuwsbrief verloopt via dubbele bevestiging (double opt-in). Voor sms-berichten kan je provider de gebruikelijke kosten in rekening brengen.

7.2 Voor het versturen van onze e-mails en sms-berichten gebruiken wij Klaviyo en andere externe communicatiedienstverleners, die namens ons je contactgegevens en je interactie met onze berichten verwerken.

7.3 Je kunt je op elk moment afmelden via de afmeldlink in elke e-mail of door STOP te antwoorden op een sms. Niet-commerciële berichten over je account of je bestellingen kunnen wij je blijven sturen.

8. Beveiliging en bewaartermijnen

8.1 Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen. Geen enkel systeem is volledig veilig; wij raden je aan om geen vertrouwelijke informatie via onbeveiligde kanalen naar ons te sturen.

8.2 Wij bewaren je gegevens gedurende de volgende termijnen:

  • Bestel- en transactiegegevens: 7 jaar, in lijn met de fiscale en boekhoudkundige bewaartermijnen in Nederland en België
  • Accountgegevens: zolang je account actief is en tot 2 jaar na de laatste activiteit
  • Marketing- en nieuwsbriefgegevens: tot je afmelding of het intrekken van je toestemming; het bewijs van je toestemming bewaren wij tot 2 jaar na het intrekken
  • Klantenservicegegevens, inclusief foto’s bij schademeldingen: tot 3 jaar na het laatste contact

9. Verwerkingsverantwoordelijke

9.1 Verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in verband met deze website en haar diensten worden verwerkt, is DP Global LLC, die de webshop voert onder de handelsnaam Juwelier Van Dalen (adres in artikel 15).

9.2 Voor vragen over de verwerking van je persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via info@vdsieraden.nl.

10. Je rechten

10.1 Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

  • recht op inzage in de gegevens die wij over je verwerken (artikel 15)
  • recht op rectificatie van onjuiste gegevens (artikel 16)
  • recht op gegevenswissing, voor zover wettelijke bewaarplichten daar niet aan in de weg staan (artikel 17)
  • recht op beperking van de verwerking (artikel 18)
  • recht op overdraagbaarheid van je gegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm (artikel 20)
  • recht van bezwaar tegen verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang; tegen direct marketing kun je op elk moment zonder opgave van redenen bezwaar maken (artikel 21)
  • recht om je toestemming op elk moment met werking voor de toekomst in te trekken (artikel 7, lid 3)

10.2 Om je rechten uit te oefenen, mail je naar info@vdsieraden.nl. Voordat wij een verzoek uitvoeren, kunnen wij verplicht zijn je identiteit te verifiëren. Wij reageren binnen een maand; in de wettelijk voorziene gevallen kan deze termijn worden verlengd. Het uitoefenen van je rechten is kosteloos en heeft geen nadelige gevolgen voor je.

10.3 Vind je dat de verwerking van je persoonsgegevens in strijd is met de AVG, dan kun je een klacht indienen bij de toezichthouder. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl); in België de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

11. Kinderen

11.1 Onze diensten zijn niet gericht op kinderen en jongeren. Wij verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 18 jaar. Ben je ouder of voogd van een minderjarige die ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op, dan verwijderen wij die gegevens.

12. Doorgifte van gegevens naar derde landen

12.1 Onze zetel bevindt zich in de Verenigde Staten; je gegevens worden daarom buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, in het bijzonder in de Verenigde Staten, en ook in China, waar onze partners de bestellingen verzenden, en in andere landen waar onze dienstverleners actief zijn, waaronder Shopify, betaaldienstverleners, logistieke partners en vervoerders en analyse- en marketingdienstverleners.

12.2 In die gevallen zorgen wij voor een passend beschermingsniveau in overeenstemming met hoofdstuk V van de AVG, in het bijzonder via de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een certificering van de ontvanger onder het EU-U.S. Data Privacy Framework. Voor zover dat nodig is om je bestelling uit te voeren, geven wij bestel- en bezorggegevens door aan onze leveranciers en logistieke partners buiten de EU op grond van artikel 49, lid 1, onder b, AVG. Een kopie van de toegepaste waarborgen kun je bij ons opvragen.

13. Websites van derden

13.1 Onze website kan links naar externe websites bevatten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun privacy- of beveiligingspraktijken en het opnemen van een link houdt geen aanbeveling in.

14. Wijzigingen van dit beleid

14.1 Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

15. Contact

Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag, 9.00 tot 18.00 uur (Nederlandse en Belgische tijd)

Wij beantwoorden alle e-mails binnen 24 uur (maandag tot en met vrijdag). Berichten die in het weekend binnenkomen, beantwoorden wij op de eerstvolgende maandag.

📩 E-mail: info@vdsieraden.nl

Juwelier Van Dalen, een handelsnaam van DP Global LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Verenigde Staten

© 2026 Juwelier Van Dalen